Termenul de retur(schimb) este de 14 zile de la ridicarea produsului.
Pentru returnarea sau schimbul produselor cumparate va rugam sunati la numarul de telefon 0721026940 intre orele 8:00 si 16:00, de luni pana vineri sau sa folositi formularul din aceasta pagina. Produsele vor fi returnate prin curierul ales de catre dvs.
Vă rugăm să aveți în vedere următoarele condiții referitoare la retur:
- În momentul în care se returnează produsul, acesta trebuie să aibă etichetă, pentru a arată faptul că nu a fost purtat.
- Termenul de returnare a produsului este de 7 zile lucrătoare din momentul primirii coletului. Returul se poate efectua cu orice firmă de transport, iar costul returului este suportat de către dumneavoastră.
- Produsele realizate la comandă (și anume, produsele ce au fost realizate pe dimensiuni proprii de bust, talie sau șold) nu se pot returna.
- Produsele ce prezintă deteriorări (de tipul: produse spălate, parfumate, scămoșate, murdare, etc) nu se pot returna.
- În cazul în care produsul primit nu coincide cu așteptările dumneavoastră, puteți face retur complet, iar restituirea sumei se va realiza în 14 zile lucrătoare.
- În cazul în care mărimea pe care ați ales-o nu vi se potrivește, produsul se poate schimba, dar costul schimbului va fi suportata de către dumneavoastră.
Varianta de retur / Restituirea banilor
Dacă din diverse motive produsul care a ajuns la dumneavoastră nu este pe măsura așteptărilor, trimiteți coletul la adresa de pe AWB, prin orice firmă de curierat, iar în interiorul coletului atașat o notă cu numele dumneavoastră, suma achitată (fără taxa de transport) și contul dumneavoastră IBAN.
Dacă produsul a fost realizat strict pe comanda dumneavoastră (culoare la cerere, dimensiuni diferite făță de tabelul nostru de mărimi, etc.) produsul nu se poate returna.
Termenul de restituire a sumei aferente este de 14 zile lucrătoare.
Schimbare cu același produs/ altă mărime
Dacă din diverse motive produsul care a ajuns la dumneavoastră nu corespunde conform așteptărilor, cu drag vă ajutăm să rămâneți mulțumiți de serviciile echipei Ad-Fashion.
Dacă produsul a ajuns la dumneavoastră și nu corespunde mărimea, în tabelul de mai jos vă rugăm să ne specificați ce mărime ați comandat inițial și mărimea pe care doriți ca noi să o trimitem la schimb (bust, talie, șold, înălțime). Dacă vă cunoașteți toate aceste dimensiuni, vă rugăm să ne lăsați toate aceste detalii.